客戶支援

聯絡客戶支援

如遇到帳戶、領券、到店核銷、回贈入帳、提款或商戶合作相關問題，可先經 WhatsApp 聯絡；亦可電郵與我們跟進。

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客服電郵

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回覆時間

一般於工作日 24 小時內回覆

服務時間

星期一至五 10:00–18:00（公眾假期休息）

帳戶與資料管理

以下為常見帳戶與資料相關協助。更多一般問題亦可參閱常見問題。

• 忘記密碼

  請於 App 登入頁使用「忘記密碼」重設。若未收到電郵，請檢查垃圾郵件匣，或電郵聯絡我們並註明您的註冊電郵／電話。

• 收不到驗證碼

  請確認號碼正確，並於倒數結束後重新發送。如持續未能收到，請電郵 [email protected]，我們會協助核實帳戶狀態。

• 提款／錢包查詢

  請先於 App「錢包」查看申請狀態。如提款被拒絕或延遲，請核對轉數快／銀行資料是否與身分資料相符，並電郵提供申請時間與相關截圖以便跟進。

• 申請刪除帳號

  如需刪除帳戶及相關個人資料，請電郵至 [email protected]，主旨註明「申請刪除帳號」，並提供註冊電郵或電話。我們會在合理時間內按適用私隱規定處理。

商戶支援

合作商戶或有意申請加入的商戶，可透過以下方式取得協助。

• 商戶申請進度

  提交申請後，團隊會審核資料並與您聯絡說明開戶與付款安排。如超過合理時間未獲回覆，請以申請電郵再聯絡我們。

• 合作與方案查詢

  可先參閱合作方案頁。公開網站不展示內部佣金條款；具體開戶細節由專人說明。

條款與政策

使用 Rebatore 前，請細閱以下文件。